[박광준 기자] 세종대학교(총장 배덕효) LINC+사업단 관광플랫폼 D&M(Tourism Platform Design & Marketing Track: TPDM)트랙은 지난 11일 ‘이커머스 Fulfillment Business 동향 및 Data 활용’특강을 개최했다.

이번 특강은 현재 빅데이터플랫폼경영 과목을 수강하고 있는 TPDM트랙 학생들을 대상으로 온라인으로 진행됐고, 이커머스 업계 전문가를 초청하여 강연을 했다.

강연은 국내 이커머스 시장을 소개하고, 고객 주문 처리하는 일련의 과정을 의미하는 Fulfillment 기본 흐름을 설명했다.

또한 최근 이커머스 업계에서는 Fulfillment Business가 빠르게 성장하고 있고 치열한 경쟁에 따른 판매 마진 하락, 원가 및 인건비 상승 등 비용 압박 및 투자 부담이 크다. 이를 업계가 해결해야 할 주요 과제로 꼽았다.

이에 따라 이커머스 업계는 fulfillment 비용 부담을 해결키 위해 최적화 알고리즘 또는 AI를 기반으로 데이터를 활용하고 있다. 특히 효율 개선 및 프로세스 최적화를 위해 데이터가 핵심적인 역할을 수행한다고 했다.

끝으로 Fulfillment 사업 경쟁력을 확보해 고객 만족도 향상, 서비스의 차별화 그리고 지속 가능성을 높이는 노력이 끊임없이 필요하다고 강조했다.

변재문LINC+사업단 TPDM트랙 주임교수는 “이커머스 Fulfillment Business에서도 사업의 경쟁력을 확보키 위해 데이터가 주요하게 활용되고 있듯이, 기업에서는 문제를 창의적으로 해결할 수 있는 융합형 인재를 많이 요구하고 있다"면서, "TPDM트랙에서는 현업에서 필요로 하는 인재 양성을 목표로 이 같은 특강을 개최하고 있고, TPDM트랙 학생들이 기업 현장의 이야기를 가까이서 듣고 현실 감각을 키웠으면 좋겠다”고 말했다.

한편, TPDM트랙은 교과과정뿐만 아니라 비교과 프로그램을 통해 직간접적으로 다양한 경험을 제공하고 있다. 이번 여름방학 기간에는 5개의 TPDM협력기업과 현장실습을 진행할 예정이다.